Customer Success & Operations Manager (mwd)

Flinkit ist der transaktionale Messenger für das Baugewerbe. Mit der Flinkit App können Handwerker ihr Baumaterial in Sekundenschnelle mittels intuitiven Chat-Interfaces bestellen. Flinkit wurde 2020 von einem hochtalentierten Team aus Serien-Gründern gestartet. Wir greifen einen 500 Mrd. Euro Markt an, dabei werden wir von Europas top-Investoren unterstützt.

Bei Flinkit wirst Du mit einem dynamischen Team aus exzellenten und motivierten Menschen zusammenarbeiten. Wir glauben, dass die Arbeit herausfordernd sein und gleichzeitig Spaß machen sollte. Wir streben danach, zu lernen, zu wachsen und großartige Produkte zu entwickeln.

Wir suchen einen exzellenten Customer Success & Operations Manager (m/w/d) zur Unterstützung des Teams in Berlin.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst Verantwortung für unsere B2B-Accounts nach der Vertragsunterzeichnung und begleitest sie über die gesamte Laufzeit der Zusammenarbeit.
• Du bist der erste Kontakt zu unseren Kunden und gleichzeitig unser Sprachrohr für deren Bedürfnisse und Feedback.
• Du übernimmst das Projektmanagement beim Onboarding der Kunden und stellst sicher, dass unser Produkt richtig durchstartet.
• Vom Datentransfer bis zu den Sales-Cycles unterstützt du die Gründer beim Formen unserer Prozesse und kannst proaktiv Ideen/Verbesserungen einbringen.
• Administrative Verwaltung und technischer Support Deiner Customer Accounts.
• Kontinuierliche Performance-Überwachung Deiner Customer Accounts.
• Möglicherweise Team Lead Rolle.

Deine Eigenschaften

• Du bist ein Kommunikationsprofi: Dir fällt es leicht mit Menschen in Kontakt zu treten und hast keine Scheu davor, Deine Komfortzone zu verlassen.
• Du bist ein Organisationstalent: Du weißt genau wie man komplexe Projekte in schlüssige Arbeitspakete aufteilen kann und setzt diese eigenständig um.
• Du packst direkt an und machst Dir zur Zielerreichung gerne mal “die Hände schmutzig”.
• Kunden-Fokus steht bei Dir an erster Stelle.
• Du möchtest gemeinsam mit dem Team erfolgreich sein und willst Dich persönlich weiterentwickeln.
• Du beherrschst Deutsch fließend.
• Erfahrung im B2B-Software-Vertrieb/-Operations ist von Vorteil.
• Erfahrung im Bereich technischer Prozesse und Datenbanken von Vorteil.

Was wir bieten

• Von Tag 1 bist Du ein wichtigter Bestandteil unseres Teams und hast die Chance einen echten Unterschied zu machen.
• Du hilfst ein Produkt aufzubauen und zu skalieren, welches ein echtes Problem löst, Hunderttausende von Baufachleuten erreicht und eine Milliarden-Euro-Industrie effizienter macht.
• Bei uns übernimmst Du Verantwortung und kannst Dinge mitgestalten. Wir bieten Dir die Möglichkeiten Dich einzubringen.
• Unterstützung, damit Du Deine persönlichen Entwicklungsziele erreichen kannst
• Startup-Umgebung und ein schönes Büro in [Berlin Mitte] (https://www.openstreetmap.org/search?query=berlin%20rosenthaler%20platz#map=19/52.52971/13.40123)
• Flexible Home-Office-Policy, um eine hohe Arbeitsautonomie und hohe Leistung zu ermöglichen.

Du bist interessiert? Super! Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme. Bitte schicke uns eine E-Mail mit Deinem CV und Deiner Verfügbarkeit an unseren Co-Founder Andreas unter andreas@flinkit.de